4min
Module 1 : L'Etat d'Esprit Freelance
Module 2 : Définir Votre Service et Votre Créneau
Module 3 : Construire Votre Fondation de Freelance
Module 4 : Trouver et Pitcher Votre Premier Client
Module 5 : Gestion de Projet et Relations avec les Clients
Dernière Leçon et Evaluation
Apprendre à démarrer en tant que freelance
14 / 18 Leçons
Contenu
Devoir
5.1 : Accueil d'un Nouveau Client et Définition des Attentes
Sécuriser votre premier client est une étape majeure, mais la première impression ne s'arrête pas là. Un onboarding professionnel donne le ton pour l'ensemble du projet. C'est votre chance de montrer que vous êtes organisé, fiable et prêt à vous mettre au travail.
1. La Liste de Contrôle d'Intégration
Après que le client ait dit "oui", suivez cette simple liste de contrôle pour commencer.
Envoyez le contrat : Le contrat signé est votre protection. Utilisez le modèle de contrat de la leçon précédente et remplissez les détails de ce nouveau projet.
Envoyez la première facture : Si vous exigez un acompte, envoyez immédiatement la première facture. Cela officialise l'accord et vous garantit d'être payé pour votre travail initial.
Rassemblez les informations nécessaires : Demandez au client tous les fichiers, directives de marque ou identifiants de connexion dont vous pourriez avoir besoin. Formulez votre demande de manière simple et claire.
Planifiez un appel de lancement : Une fois le dépôt versé et le contrat signé, planifiez un bref appel de lancement. Il s'agit d'une étape essentielle pour établir de bonnes relations et mettre tout le monde sur la même longueur d'onde.
2. L'Appel de Lancement
L'appel de lancement est une réunion rapide visant à harmoniser les objectifs, le calendrier et les attentes du projet. Elle sert à confirmer ce qui a été convenu et à répondre aux dernières questions.
Ordre du jour simple d'un appel de lancement :
Récapitulatif des objectifs du projet : Commencez par confirmer votre compréhension des objectifs du client.
Passez en revue le calendrier du projet : Passez en revue les dates clés et les étapes importantes que vous avez définies dans le contrat.
Discutez de la communication : Convenez de la manière dont vous communiquerez (e-mail, outil de gestion de projet, etc.) et de la fréquence à laquelle vous ferez le point.
Répondez aux questions : Faites savoir au client que vous êtes ouvert à toutes ses dernières questions.
3. Définir les attentes
Des attentes claires sont la clé pour satisfaire le client et garantir le bon déroulement du projet. Profitez de ce moment pour éviter les problèmes courants.
Définissez la portée du travail : indiquez clairement ce qui est inclus dans le projet et, tout aussi important, ce qui ne l'est pas. Cela permet d'éviter le « glissement de portée », c'est-à-dire lorsque le projet dépasse le cadre initialement convenu.
Définissez les limites de communication : informez votre client de vos heures de travail et du délai dans lequel il peut s'attendre à recevoir une réponse.
Clarifiez la politique de révision : rappelez-lui le nombre de révisions incluses dans le contrat afin qu'il sache à quoi s'attendre.
4. Outils de Gestion de Projet
Un bon outil de gestion de projet permet de tout organiser. Une fois l'accord conclu, utilisez un outil simple pour partager des fichiers, suivre les tâches et centraliser la communication. Cela vous permettra, à vous comme au client, de garder facilement le contrôle sur le projet.
Outils Populaires à Considérer :
Trello : un système simple basé sur des cartes, parfait pour les esprits visuels.
Asana : un outil puissant pour gérer les tâches et les échéances.
Notion : un espace de travail tout-en-un flexible pour les notes, les tâches et les wikis de projet.