5min
Module 1 : L'Etat d'Esprit Lean Startup
Module 2 : Définir votre Vision
Module 3: Le Build-Measure-Learn Feedback Loop
Module 4: Le Minimum Viable Product (MVP)
Module 5 : Validation avec les Clients
Module 6 : Pivoter ou Persévérer
Cours 9/23
Contenu
Devoir
3.3 : La phase "Measure" : Principaux Indicateurs qui Comptent
Vous avez maintenant construit un MVP pour tester votre Hypothèse Fondamentale (Leap-of-Faith Assumption). Comme vous le savez déjà, l'étape suivante consiste à mesurer les résultats de votre expérience. Il s'agit d'une phase critique où vous rassemblez les données qui éclaireront votre décision de pivoter ou de persévérer. Mesurer efficacement est une compétence, et cela commence par se concentrer sur les bonnes métriques.
1. Métriques de Vanité vs. Métriques Actionnables
Un piège courant pour les entrepreneurs est de se laisser prendre par les « métriques de vanité » (vanity metrics). Ce sont des chiffres qui semblent impressionnants mais qui ne vous disent rien de concret sur votre activité ou le comportement de vos clients. Elles peuvent être trompeuses et vous donner un faux sentiment de sécurité.
Les métriques de vanité peuvent être le nombre total de visites sur le site web, le nombre d'utilisateurs enregistrés, les abonnés sur les réseaux sociaux. La raison pour laquelle elles peuvent être trompeuses est qu'un million de visites sur le site ne comptent pas si personne n'interagit réellement avec votre produit.
Dans la méthodologie Lean Startup, nous nous concentrons sur les « métriques actionnables » (actionable metrics). Ce sont des métriques qui vous aident à prendre des décisions. Elles sont directement liées au comportement des clients et prouvent si votre hypothèse est correcte.
Les métriques actionnables pourraient être le pourcentage de visiteurs qui se sont inscrits à votre produit, le taux de rétention des clients payants ou le nombre d'utilisateurs qui ont complété une action clé.
Elles sont précieuses car elles vous fournissent des données claires à analyser. Par exemple, si seulement 1 % des visiteurs se sont inscrits à votre produit, vous savez que vous devez ajuster votre proposition de valeur ou votre message marketing.
2. Un Cadre pour Mesurer : Le Funnel AARRR
Une excellente façon d'organiser vos métriques actionnables est d'utiliser l'Entonnoir AARRR, également connu sous le nom de Métriques Pirates (Pirate Metrics). Ce cadre, développé par Dave McClure, décompose le comportement des clients en cinq étapes clés :
Acquisition : Comment les utilisateurs vous trouvent-ils ? (Ex. : Publicités sur les réseaux sociaux, moteurs de recherche)
Activation : Les utilisateurs ont-ils une excellente première expérience ? (Ex. Se sont-ils inscrits et ont-ils effectué une tâche clé ?)
Rétention : Les utilisateurs reviennent-ils ? (Ex. : Le nombre d'utilisateurs actifs par semaine ou par mois)
Référence (Referral) : Les utilisateurs apprécient-ils suffisamment le produit pour en parler à d'autres ? (Ex. : Le nombre de parrainages par utilisateur)
Revenus (Revenue) : Comment gagnez-vous de l'argent grâce à cet utilisateur ? (Ex. : Frais d'abonnement mensuel)
En mesurant chaque étape de cet entonnoir, vous pouvez identifier où les clients décrochent (dropping off) et concentrer vos efforts sur l'amélioration de cette étape spécifique.